Foire aux questions

C’est quoi NIL?

NIL (No Ink Loyalty) est une plateforme québécoise de fidélisation sans papier. Tu as un QR personnel ; le commerçant scanne au comptoir. Pas de carte à tamponner, pas de terminal POS requis.

NIL, c’est gratuit pour les clients?

Oui. Ton QR, tes points et tes récompenses sont gratuits. NIL est payant côté commerce seulement, avec un essai de 14 jours.

Combien coûte NIL pour un commerce?

35 $/mois TTC, 99,99 $/3 mois (≈ 33,33 $/mois) ou 180 $/6 mois (≈ 30 $/mois). Essai 14 jours. Les clients ne paient rien.

Est-ce que j’ai besoin d’un terminal de caisse Square ou Lightspeed?

Non. NIL est POS-agnostique : le commerçant scanne ton QR avec son téléphone ou une tablette. Aucun matériel de caisse requis.

Comment je m’inscris?

Par SMS : entre ton numéro de téléphone, reçois un code OTP et tu obtiens ton QR personnel en quelques secondes. Rien à installer — tu peux ajouter NIL à ton écran d’accueil (PWA).

Est-ce que mes points fonctionnent dans plusieurs commerces?

Chaque commerce a son propre programme de points, mais tu utilises toujours le même QR. Chez le chocolatier, tu cumules ses récompenses ; chez le fleuriste, les siennes. Plus il y a de commerces NIL dans ton quartier, plus un seul QR te sert partout.

C’est quoi le but de NIL, au fond?

Créer un écosystème de fidélisation entre commerces du même quartier : les clients gagnent des récompenses là où ils passent déjà, et les commerces s’entraident au lieu de chacun rester isolé avec sa carte papier. Un chocolatier et un fleuriste, par exemple, peuvent se recommander : bouquet + chocolats, même client, deux programmes, un QR.

Comment marche NIL Connect?

NIL Connect, c’est le programme qui lie les commerces voisins sur NIL. Chaque commerce a un code personnel (format XXXX-XXXX) à partager. L’autre commerce l’entre une seule fois dans Mon compte. Quand il a cumulé 3 mois d’abonnement payés (hors essai), celui qui a invité reçoit −10 % à vie sur son abo, jusqu’à −50 % avec 5 commerces invités. Le commerce invité paie le plein tarif. Deux commerces distincts peuvent s’entraider (A invite B et B invite A) ; on ne peut pas s’inviter soi-même.

Pourquoi inviter un autre commerce via NIL Connect plutôt que rester seul?

Parce que la fidélité de quartier marche en réseau. Un client qui a déjà NIL chez toi peut le montrer chez ton voisin complémentaire — chocolats, fleurs, café, boulangerie. Toi, tu gagnes un rabais d’abonnement ; lui, il rejoint le même écosystème ; le client, lui, collectionne des récompenses sans nouvelle carte. L’idée n’est pas de fusionner vos points : c’est de faire grandir un quartier où les commerces se poussent mutuellement.

Est-ce que je peux envoyer mes clients chez un autre commerce NIL?

Oui, c’est même l’entraide visée. Tes points restent chez toi, les siens chez lui. Tu peux suggérer le commerce d’à côté (« passe voir le fleuriste, il est sur NIL aussi ») : le client montre le même QR, et les deux commerces en profitent. NIL Connect sert à faire entrer ce voisin sur NIL et à récompenser celui qui l’a invité.

NIL respecte-t-il la Loi 25 au Québec?

Oui. On recueille le minimum (téléphone, points, consentements). Tu peux exporter ou supprimer ton compte. Un responsable vie privée est désigné : noinkloyalty@gmail.com.

Est-ce que NIL vend mes données?

Non. Les commerçants voient des stats agrégées sur leur propre clientèle. NIL ne revend pas tes renseignements personnels.

Puis-je désactiver les SMS marketing?

Les SMS d’authentification (codes de connexion) sont essentiels au service. Pour les messages promotionnels, tu pourras te désinscrire depuis ton compte dès que cette option sera activée.

NIL est disponible où?

NIL est conçu pour les commerces de proximité à Québec. On densifie un quartier à la fois avant d’élargir.

Quelle est la différence avec une carte papier à tampons?

Tu ne perds plus ta carte, tu vois ton solde en temps réel et tu peux cumuler chez plusieurs commerces avec un seul QR. Le commerçant, lui, obtient des stats au lieu d’une pile de cartons.

Comment contacter l’équipe NIL?

Écris-nous à noinkloyalty@gmail.com ou via le formulaire sur noinkloyalty.com/contact. On répond en général sous 48 h.

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